Memos de depósito, tags y envíos crypto a la red equivocada
Una dirección de depósito sola no siempre basta. Cadenas como XRP, XLM y a menudo TON / The Open Network pueden exigir memo, destination tag o comentario para que el book acredite la cuenta correcta cuando muchos usuarios comparten un hot wallet. Si el cajero muestra un campo memo, cópialo exactamente — omitirlo es una causa frecuente de fondos confirmados on-chain que no aparecen en el saldo del sportsbook.
La red equivocada es otro fallo: USDT (y USDC) existen en varias cadenas. Cloudbet Help 103244 lista USDT en Ethereum, BNB Smart Chain, Avalanche C-Chain, Solana, Polygon, Tron y The Open Network — y dice que variantes bridged/wrapped como USDT.e no están soportadas. Enviar TRC-20 a una factura ERC-20 (o al revés) suele no acreditar. Alinea activo + red + dirección (+ memo si aparece) en la pantalla en vivo antes de firmar.
Cloudbet Help 103215: los depósitos deben cumplir un mínimo equivalente a ~1 USD (mínimo exacto en pantalla). Por debajo del mínimo puede no acreditar nunca. Guarda el TXID y una captura del cajero antes de abrir soporte. No publicamos garantías de recuperación ni tablas de comisiones — la recuperación depende de si el book controla las claves en esa cadena.
WalletConnect no quita estas comprobaciones: conectar Phantom, Metamask o Trust sigue exigiendo el mismo match de red/memo. Ver guías WalletConnect y network-fees.
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